Como ativar seu eSIM
Para emitirmos seu eSIM, informe o EID e o IMEI2 do aparelho. Você pode localizar esses dados digitando *#06# no discador. No iPhone, eles também aparecem em Ajustes > Geral > Sobre. Em aparelhos Android, a localização pode variar conforme o fabricante.
Na data de ativação informada, a instalação normalmente pode ser iniciada por uma notificação no celular. Se a notificação não aparecer, utilize o QR Code recebido por e-mail. Durante a instalação, mantenha o Wi-Fi ligado e uma conexão de internet estável.
Detalhes do eSIM
Estados Unidos
Plano de conectividade para uso durante viagens aos Estados Unidos.
Internet ilimitada para uso pessoal
Dados ilimitados destinados a uso pessoal. O uso comercial ou profissional não é permitido.
30 dias de validade
A janela de uso é de 30 dias a partir da data de ativação selecionada.
Rede T-Mobile
O serviço utiliza a rede T-Mobile, com acesso 5G/4G LTE conforme disponibilidade e cobertura local.
Ligações locais ilimitadas
O plano inclui ligações locais ilimitadas nos Estados Unidos.
5 GB de hotspot
Inclui até 5 GB para compartilhar a conexão com outros dispositivos.
Ativação
O produto exige até 72 horas para ativação após a compra. Para emissão do eSIM, são necessários EID e IMEI2 do aparelho.
Um aparelho
O eSIM é válido para um aparelho celular compatível com a tecnologia eSIM.
Suporte técnico
O serviço é operado pela OMEUCHIP. O suporte técnico de ativação, uso ou funcionamento é prestado diretamente pela operadora.
Perguntas frequentes
Meu celular precisa ser compatível com eSIM?
Sim. Este produto funciona em um aparelho compatível com tecnologia eSIM. Verifique a compatibilidade do seu telefone antes da compra.
Quanto tempo leva para o eSIM ser ativado?
A ativação pode levar até 72 horas após a compra. Considere esse prazo ao informar a data em que pretende começar a usar o eSIM.
Preciso trocar ou retirar meu chip físico?
Não. O eSIM é instalado digitalmente no aparelho compatível, sem necessidade de trocar o SIM card físico.
Posso continuar usando meu WhatsApp durante a viagem?
Sim. Você pode manter seu WhatsApp ativo no aparelho durante a viagem.
Posso compartilhar a internet com outro aparelho?
Sim. O plano inclui até 5 GB para hotspot ou compartilhamento de internet.
O plano inclui ligações?
Sim. O plano inclui ligações locais ilimitadas nos Estados Unidos.
O que são EID e IMEI2 e onde encontro essas informações?
EID e IMEI2 identificam o eSIM e o aparelho e são necessários para emissão. Você pode encontrá-los digitando *#06# no discador. No iPhone, também ficam em Ajustes > Geral > Sobre. Em aparelhos Android, o IMEI2 fica nas informações do telefone e o EID pode aparecer no status do SIM/eSIM, conforme o modelo.
Como faço a instalação do eSIM?
Na maioria dos casos, uma notificação de instalação aparece no aparelho na data de ativação informada. Se isso não acontecer, você poderá instalar o eSIM pelo QR Code recebido por e-mail. Mantenha o Wi-Fi ligado e uma conexão estável durante a instalação.
Os dados ilimitados podem ser usados para trabalho ou uso comercial?
Não. Os dados ilimitados são destinados a uso pessoal. O uso comercial ou profissional não é permitido e pode resultar no corte da linha sem direito a reembolso.
Quem presta o suporte técnico do eSIM?
O serviço é operado pela OMEUCHIP. Em caso de dificuldade de ativação, uso ou funcionamento, o suporte técnico deve ser solicitado diretamente à operadora pelo WhatsApp +55 11 93620-1930, com atendimento 24 horas em português.